Kargo ve Teslimat Politikası

Kargo ve Teslimat Politikası

duyudukkani.com üzerinden verdiğiniz siparişlerin sorunsuz ve güvenli bir şekilde tarafınıza ulaşması için kargo ve teslimat süreçlerimiz aşağıda detaylandırılmıştır.

Teslimat Alanı

Sitemizde sunulan ürünler yalnızca Türkiye sınırları içerisinde bulunan adreslere teslim edilebilir. Türkiye dışındaki adresler için sipariş kabul edilmemektedir. Ürünler, sipariş esnasında Müşteri tarafından belirtilen teslimat adresine gönderilir.

Hazırlık ve Kargo Süresi

  • Siparişleriniz, ürünlerin stok durumuna bağlı olarak 1 - 3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

  • Sipariş hazırlama, faturalandırma ve lojistik süreçlerinde hafta sonları ve resmi tatil günleri hesaba katılmaz.

  • Ürünleriniz kargoya teslim edildiğinde, sipariş formunda belirttiğiniz e-posta adresinize ve telefonunuza otomatik olarak bilgilendirme mesajı ile kargo takip numarası gönderilecektir.

Teslimat Süreleri ve Kargo Maliyetleri

  • Sipariş tamamlama aşamasında kargo seçenekleri ve tahmini teslimat süreleri müşteriye sunulur.

  • Kargo ücretleri, seçilen teslimat yöntemine ve sevk edilecek ürünlerin desi/ağırlık durumuna göre hesaplanır.

  • Ücretsiz kargo baremi veya kampanyası altında kalan siparişlerde kargo maliyeti, sipariş özetinde Müşteri’ye açıkça gösterilir ve Müşteri tarafından onaylanarak ödenir.

Teslimat Şartları

  • Siparişleriniz, teslimat sırasında imza veya SMS onay kodu karşılığı teslim edilir.

  • Teslimat anında adreste bulunmamanız durumunda, kargo firması tarafından adresinize bilgilendirme notu bırakılabilir, SMS gönderilebilir veya ürünün en yakın kargo şubesinden alınması sağlanabilir.

Teslimat Sorunları ve Hasar Bildirimi

  • Siparişlerinizin yasal azami teslimat süresi en fazla 30 (otuz) gündür. Bu süre içinde teslimatın gerçekleşmemesi durumunda Müşteri, duyudukkani.com'a makul bir ek süre tanıyabilir veya siparişi iptal etme hakkını kullanabilir.

  • Siparişin iptali durumunda, tahsil edilen toplam tutar Müşteri'nin ödeme yaptığı yöntemle gecikmeksizin iade edilir.

  • Hasarlı Kargo Uyarısı: Müşteri, teslimat sırasında kargo paketini kontrol etmekle yükümlüdür. Ezilmiş, yırtılmış veya hasar görmüş paketlerde kargo görevlisine mutlaka Hasar Tespit Tutanağı tutturulmalıdır. Teslimat sonrasında fark edilen durumlar için en geç 3 (üç) gün içerisinde bizimle iletişime geçilmelidir.

İletişim & Destek

Kargo ve teslimat süreçleriyle ilgili her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

  • E-posta / Destek: destek@duyudukkani.com (veya info@duyudukkani.com)

  • Telefon: 0551 503 01 81

  • Adres: Korucuk Mahallesi, Sinop Merkez / Sinop